huluが再生できない、動画が止まるなどの不具合の原因と対策

昨日までHuluが見れていたのに、今日見ようとしたら再生できない…!再生してもブツブツ切れてストレスが溜まる…そんなHuluの不具合を感じる人は少なくありません。

月額933円を支払っているのにコンテンツが見れないなんておかしいですよね。

途中まで見ていたドラマの続きや楽しみにしていた映画を一刻も早く楽しみたい!

そんな時のためにHuluが再生できない、動画が止まるなどの不具合が起きる原因とその対策をご紹介します!

> Hulu公式サイト

Huluの全面リニューアル

メアリーちゃん

Huluに登録したけど、なぜか再生出来ない・・・
再生出来ないのは絶対に原因があるから、再生出来ない理由を解説していくよ

ガジェテクさん

Huluは2017年5月17日に全面リニューアルを行いました。その際にコンテンツ保護の観点からサポートが終了した視聴機器も多くあります。

このリニューアルでは様々なトラブルが起きてユーザーの中には返金を要求するほどの不満の嵐が巻き起こったのです。

大きなトラブルとして、映像が途切れたり画質が悪くなったという問題。映像配信の社内システムを変更したことにより映像が何十回も止まるというもの。これは時間の経過とともにトラブルの収束へ向かっていきました。

もう一つ、「HDCP」というデジタルコンテンツの不正コピーを防ぐための著作権保護技術を導入したこともトラブルに繋がりました。HDCPに対応したHDMI端子やケーブルでなければHuluを再生できなくなったのです。HDCPは多くのDVIケーブルやVCAに対応していないため、視聴できなくなったユーザーはせっかく用意した機器が使用できず怒り心頭。

さらにはそれまで視聴出来ていたテレビ・ゲーム機もリニューアルに伴い対応終了されてしまい、視聴不可となったユーザーもいます。

現在ではだいぶ落ち着いてきましたが、HDCP対応機器の必須や対応終了した機器は変わりません。そのおかげで現在も視聴できない場合はあります。

以上の内容も踏まえて、Hulu視聴の不具合・解消方法について紹介していきます。

Huluの月額料金・値段はいくら?無料プランについてご紹介!
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Huluが視聴できない原因と対策

ではHuluの不具合について、原因と対策を紹介していきます。

通信状況が悪いと見れないよ!

ガジェテクさん

通信状況が悪い

ネットワークの通信状態が悪い場合があります。特にwifi接続が不安定であれば再生するのにかなりの時間を要します。

一度無線LANルーターの電源を切って、数分待ってから再起動してみましょう。

スマホやパソコンの設定画面を確認してみて、自宅の無線LANが認識されているか見てみます。まれに近所のフリーwifiやGuest用wifiに接続されていることがあります。その場合は不安定になりやすいので自分のwifi機器に接続しなおしてください。

wifi接続は問題ない…とするとインターネットの回線自体に問題が生じている場合もあります。モデムの再起動をして、インターネットのランプが正常かどうか(赤やオレンジだと異常が起きているかもしれないので)確認します。

あまり無いパターンですが雷や豪雨などで家の外の光回線が切断されてインターネットに接続できないこともあります。一度無線LANではなく有線接続をしてネット回線が正常になっているか確かめてみて下さい。

 

スマホ・パソコンの調子が悪い

スマホやパソコンの調子が悪くても再生されない場合があるんだ!

ガジェテクさん

スマホやパソコンを長時間使用していると、ブラウザを開き過ぎて負荷がかかったり、熱をもって動作が遅くなったりします。

一度スマホやパソコンから離れてみるか、再起動してチャレンジしてみてください。

こうした機器のトラブルは再起動で解決する場合がかなり多いです。できれば電源を落としてから5~10分くらいは放置してみましょう。

ちなみにスマホは再起動してもアプリが裏で起動したままの場合があります。アプリを完全に終了してからまた立ち上げて下さい。iphoneであれば画像のように上へスワイプすればOK。

 

iPhoneから一番簡単なHuluの解約・退会方法

アプリが古い

スマホの場合、ずっと前にインストールした状態のままであればアップデートされていないことがあります。

もしHuluのリニューアル前からそのままアップデートしていなければ見られません。

念のためアプリを削除して再インストールすることをオススメします。

バージョンが古い

バージョンが古いという理由が一番多いかも

ガジェテクさん

パソコンやスマホのバージョンが古くて見られない可能性もあります。

対応バージョンは以下の通り。

・Microsoft Windows 7 SP 1 以降

・mac OS X 10.10 以降

windowsの確認方法

キーボードの「ウインドウズキー」+「R」を押します。

この画面が左下に表示されたら「OK」かEnterを押します。

windowsのバージョンとエディションが確認できます。

macの確認方法

パソコン画面の上部にある Apple メニューから「この Mac について」を選択します。

開いたウインドウの「macOS」または「OS X」という文字の下にバージョンが表示されます。

それぞれ確認したうえでバージョンが対応しているか確認してください。

 

また、パソコン・スマホの対応ブラウザも紹介しておきます。

  • Google Chrome 最新
  • Edge 最新
  • Safari 最新
  • Firefox(windowsのみ)
  • Enternet Explorer 11.0以降
  • iOS 9以降
  • Android 4.4~8.0

※Firefoxはwindowsのみ対応しているのでMacでは使えません。Macで再生しようとすると

「ご利用のブラウザでは動画再生できません。別のブラウザをご利用ください」と表示されます。

GoogleChromeやSafariを使用してください。

HDCPに対応した機器を使用していない

上記でHuluのリニューアルについて説明しましたが、現在のHuluでは普通のHDMIケーブルを使用してテレビやモニターでの視聴はできません。

不正コピーを防ぐための著作権保護技術であるHDCP対応のHDMI端子から出力し、再生する側もHDCP対応設備が備わってないといけません。

つまりケーブルもモニターもHDCPに対応していなければいけないのです。

HDCP対応か確認する方法

Ultra HD Blu-ray Advisor

上記のサイトからパソコンでのブルーレイ再生環境などが確認できるのでダウンロードします。

 

名前とメールアドレスを入力します。

 

「Blu-lay Disc」をクリックします。

HDCPに対応しているかが分かります。

パソコンが対応していてもケーブルやモニターが対応していなければ視聴できないので、家電量販店などで準備する必要があります。お金もかかりますし、確かに面倒に感じてしまいますね。

テレビが対応していない

テレビのインターネットメニューにHuluがあるのに見れない場合があります。これは、そのテレビが対応終了機器である可能性が高いです。

こちらのページからお持ちのテレビが対応しているか確認してみてください。

4~5年前くらいのテレビから少しずつ対応終了しているようなので、テレビを買い替えるときはできるだけ新しい製品を選ぶようにしましょう。

Huluにお問い合わせする

色々試したけど一向に改善されない…という場合は思い切ってHuluのカスタマーセンターに電話してみるのも手段です。

ただ、常に混みあっており何分も待たされることが多い様子。オペレーターにきつく当たらないようにしてくださいね。

> Hulu公式サイト

受付時間:10時〜21時 年中無休(1月1日を除く)
固定電話から 0120-994-790(無料) 携帯電話から 050-3155-0025(有料)

メアリーちゃん

再生できるようになった!ありがとう!
よかった!じゃあメアリーちゃんの家で一緒に映画を見よう!

ガジェテクさん

メアリーちゃん

・・・
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Huluが再生できないのまとめ

Huluが再生できない、動画が止まるなどの発生原因と、その対策について紹介しました。

Huluはインターネット回線を使用した動画配信サービスなのでどうしても回線の不調やネットワーク不具合に左右されてしまいます。

またリニューアルに伴って以前よりも視聴できるデバイスが減り、見られると思っていても対応していなかった!という事態も相次いでいます。

困ったときにすぐ諦めてしまわずに、解決できそうな部分から探してみましょう!意外と再起動すれば見られるようになった、というパターンも多いです。

> Hulu公式サイト

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